Politique de confidentialité
Version 1.0 — 3 août 2026. Elle s'applique à l'application mobile Au grin sur iPhone et Android.
Cette politique explique exactement ce qu'Au grin fait de vos données. Elle est rédigée en application de la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, dont l'article 28 impose de vous informer dès la collecte.
Elle décrit l'application telle qu'elle fonctionne réellement. Lorsqu'une protection n'existe pas encore, nous le disons plutôt que de laisser croire le contraire — voir la section « Ce que nous ne faisons pas (encore) ».
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est ETS APAMA (ÉTABLISSEMENT APAMA), entreprise individuelle, RCCM CI-ABJ-02-2007-A10-01226, Yopougon Niangon Cité Marine, Abidjan, Côte d'Ivoire — qui exploite Au grin sous la marque Générale CI.
Contact pour toute question ou pour exercer vos droits : info@generale-ci.com.
L'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), à qui la loi n°2013-450 confie les missions d'Autorité de protection des données à caractère personnel, est compétente pour recevoir vos réclamations.
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui sert à faire fonctionner l'application (article 16 : les données doivent être adéquates, pertinentes et non excessives).
Pour créer et tenir votre compte
- Votre numéro de téléphone — c'est votre identifiant. Il est vérifié par un code reçu par SMS. Vous pouvez aussi vous connecter avec Google ou avec Apple.
- Votre nom d'affichage, votre photo de profil et votre statut si vous en ajoutez.
- Vos réglages : thème, taille de texte, téléchargement automatique, discussions mises en sourdine, épinglées ou archivées, contacts bloqués.
Pour transmettre vos messages
- Le contenu de vos messages : texte, photos, vidéos, messages vocaux, documents, stickers, sondages, événements, positions partagées.
- Les informations de transmission : qui écrit à qui, quand, dans quelle discussion, si le message a été lu, les réactions et les réponses.
- Les fichiers que vous envoyez sont stockés sur nos serveurs pour pouvoir être téléchargés par vos destinataires.
Pour vos appels
- Les métadonnées d'appel : participants, date, durée, type (audio ou vidéo), appel accepté ou manqué.
- Le son et l'image de vos appels transitent en direct par notre serveur d'appels. Ils ne sont ni enregistrés ni stockés.
Pour retrouver vos contacts
Quand vous autorisez l'accès à vos contacts, l'application envoie à notre serveur les 8 derniers chiffres des numéros de votre carnet, le temps de la comparaison, pour vous dire lesquels de vos proches utilisent déjà Au grin.
Votre carnet d'adresses n'est pas copié sur nos serveurs : ni les noms, ni les numéros complets, ni les adresses e-mail ne sont conservés. Seul le résultat de la comparaison est affiché sur votre téléphone.
Pour l'espace public (groupes autour de vous)
- Votre position, uniquement quand vous ouvrez la carte des groupes publics ou quand vous créez un groupe. Elle sert à afficher ce qui se trouve près de vous.
- La position d'un groupe public que vous créez est visible des autres utilisateurs : c'est le principe même de la carte.
- Nous ne suivons pas vos déplacements en arrière-plan.
Pour les notifications
Un jeton de notification fourni par Apple ou par Google, rattaché à votre compte. Il permet de faire sonner votre téléphone à l'arrivée d'un message ou d'un appel. Il ne contient aucune information sur vous.
Ce que nous ne collectons pas
- Aucune publicité, aucun traqueur publicitaire, aucun profilage marketing.
- Aucune revente de données, à personne, dans aucune circonstance.
- Aucun paiement : la fonction « Argent » envoie une simple demande écrite à votre correspondant, à régler par son opérateur Mobile Money habituel. Au grin ne voit passer aucune transaction et ne détient aucune coordonnée bancaire.
Qui reçoit vos données
| Destinataire | Ce qu'il reçoit | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nos serveurs | Compte, messages, fichiers, appels | Faire fonctionner l'application. Serveurs loués chez HostHatch (Londres, Royaume-Uni). |
| Google (Firebase) | Numéro de téléphone, jeton de connexion | Vérifier votre identité à la connexion et envoyer les notifications Android. |
| Apple | Jeton de notification | Envoyer les notifications et faire sonner les appels sur iPhone. |
| Expo | Jeton de notification | Acheminer les notifications vers Apple et Google. |
| Vos correspondants | Ce que vous leur envoyez, votre nom et votre photo | C'est le but d'une messagerie. |
Vos données peuvent être transmises à une autorité judiciaire ivoirienne sur réquisition régulière. Elles ne sont communiquées à personne d'autre.
Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Tant que le compte existe |
| Messages et fichiers | Tant que le compte existe, ou jusqu'à ce que vous les supprimiez |
| Stories | 24 heures, puis suppression |
| Historique des appels | Tant que le compte existe |
| Jetons de notification | Jusqu'à la déconnexion ou la désinstallation |
| Numéros de contacts comparés | Non conservés — utilisés le temps de la requête |
À la suppression de votre compte, votre profil, vos messages, vos fichiers, vos stories et vos jetons sont effacés. Les messages que vous avez envoyés à d'autres personnes restent sur leur téléphone et dans leur discussion : nous ne pouvons pas les retirer de chez elles, exactement comme un SMS déjà reçu.
Vos droits
La loi n°2013-450 vous donne le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger, de vous opposer à leur traitement et de les faire supprimer.
- Corriger votre nom, votre photo ou votre statut : directement dans Profil ▸ Modifier.
- Supprimer votre compte : dans l'application, Profil ▸ Compte ▸ Supprimer le compte. La marche à suivre détaillée est sur la page Supprimer mon compte.
- Toute autre demande : écrivez à info@generale-ci.com. Nous répondons sous 30 jours.
Ce que nous ne faisons pas (encore)
Vos messages ne sont pas chiffrés de bout en bout. Ils circulent sur une liaison chiffrée (TLS) entre votre téléphone et nos serveurs, et ils y sont stockés sur des disques auxquels seule notre équipe technique a accès. Mais contrairement à certaines messageries, nous avons techniquement les moyens de lire le contenu stocké. Nous ne le faisons pas — et nous préférons vous le dire clairement plutôt que d'afficher un cadenas trompeur.
Tant que ce n'est pas le cas, n'utilisez pas Au grin pour transmettre des informations dont la divulgation vous mettrait en danger.
Les enfants
Au grin n'est pas destinée aux moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un enfant de moins de 13 ans, nous le supprimons.
Modifications
Si cette politique change de façon significative, nous vous en informons dans l'application avant que le changement ne s'applique. La date en haut de page indique la dernière révision.