Supprimer mon compte
Application concernée : Au grin
(com.generaleci.ivoirechat), éditée par ETS APAMA sous la marque Générale CI.
Depuis l'application
- Ouvrez Au grin et allez dans l'onglet Profil.
- Touchez Compte.
- Touchez Supprimer le compte, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a pas de délai de rétractation.
Sans l'application
Si vous n'avez plus accès à votre téléphone, écrivez à info@generale-ci.com depuis n'importe quelle adresse, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vous demanderons de confirmer que vous en êtes bien le titulaire, puis nous supprimons le compte sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, photo, statut, numéro de téléphone.
- Vos messages et les fichiers que vous avez envoyés (photos, vidéos, vocaux, documents).
- Vos stories, vos stickers personnels, vos groupes privés dont vous êtes seul membre.
- Votre historique d'appels et vos jetons de notification.
- Vos réglages, vos contacts bloqués, vos discussions archivées.
Ce qui subsiste
- Les messages que vous avez envoyés à d'autres personnes restent dans leur discussion, sur leur téléphone — comme un SMS déjà reçu, nous ne pouvons pas les retirer de chez elles.
- Les groupes publics que vous avez créés et qui comptent d'autres membres restent actifs, sans votre nom.
- Les journaux techniques (adresses IP de connexion, horodatages) sont conservés au maximum 12 mois, comme l'exige la réglementation sur les communications électroniques, puis effacés.
La suppression du compte n'annule pas les sommes que vous auriez envoyées à quelqu'un par Mobile Money : ces transferts se font chez votre opérateur, jamais dans Au grin.